چرا نمیتونید فروشنده های خوب رو تکثیر کنید ؟
چرا نمی‌توانید فروشنده‌های خوبتان را تکثیر کنید؟
بسیاری از مدیران کسب‌وکارها با این چالش مواجه‌اند که حتی اگر یک فروشنده بسیار خوب در تیمشان داشته باشند، نمی‌توانند توانایی‌ها و مهارت‌های او را به سایر اعضای تیم انتقال دهند. این مشکل، نه به کم‌کاری مدیر بازمی‌گردد و نه به عدم توانایی فروشنده. بلکه ریشه در پیچیدگی‌های شغل فروش، روش انتقال تجربه و نبود ساختار حرفه‌ای در تیم فروش دارد. در این مقاله، دلایل این مسئله را بررسی می‌کنیم و راه‌حل‌هایی ارائه می‌دهیم که به شما کمک می‌کند از این معضل رها شوید.
۱. فروش مهارتی پیچیده است
فروش، صرفاً یک مهارت فنی یا مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها نیست که بتوان آن را با یک کتابچه آموزشی به دیگران انتقال داد. بلکه هنر برقراری ارتباط انسانی و تاثیرگذاری عمیق بر مشتری است. به همین دلیل، بسیاری از فروشنده‌ها توانایی‌های منحصربه‌فردی دارند که قابل تقلید نیستند.
به طور مثال:
- یک فروشنده ممکن است توانایی ایجاد اعتماد سریع در مشتری را داشته باشد، اما نتواند توضیح دهد که چطور این کار را می‌کند.
- فروشندگی بیشتر شبیه بازی فوتبال است. بازیکن ممکن است تکنیک‌های خوبی داشته باشد، اما مربی‌گری مهارتی کاملاً متفاوت است که نیاز به دانش ساختاری و برنامه‌ریزی دارد.
۲. فروشنده‌های تازه‌کار نمی‌توانند تجربه‌ها را تجزیه‌وتحلیل کنند
اگر فروشنده‌ای آموزش حرفه‌ای ندیده باشد، حتی نمی‌تواند از تجربه‌های موفق دیگران به درستی یاد بگیرد. این فروشنده:
- قادر نیست تماس‌های موفق دیگر فروشنده‌ها را تحلیل کند و بفهمد چه چیزی باعث موفقیت آن‌ها شده است.
- ممکن است رفتارهای اشتباه را از همکارانش یاد بگیرد و این اشتباهات را تکرار کند.
برای اینکه یک فروشنده بتواند از تجربه دیگران استفاده کند، نیاز به آموزش حرفه‌ای دارد تا بفهمد چه عواملی در موفقیت یا شکست یک مکالمه فروش تاثیرگذار بوده است.
۳. چرا تکثیر فروشنده‌های خوب نیاز به یک مدیر حرفه‌ای دارد؟
داشتن یک تیم فروش قوی نیازمند حضور یک مدیر فروش حرفه‌ای است که بتواند:
- ساختار و فرایند مشخصی برای فروش طراحی کند: این ساختار شامل آموزش‌های مدون، پایش عملکرد، و بهبود مستمر است.
- فروشنده‌های حرفه‌ای را جذب و تربیت کند: آموزش فروشندگان به گونه‌ای که توانایی‌های آن‌ها به صورت مستمر ارتقا یابد.
- انتقال تجربه‌های مفید: این کار به مراتب پیچیده‌تر از حفظ کردن چند جمله یا تکنیک است. تجربه‌های موفق باید به گونه‌ای به تیم انتقال داده شوند که برای همه قابل استفاده باشد.
۴. چرا برون‌سپاری فروش به متخصصان، راه‌حل بهتری است؟
بسیاری از شرکت‌ها تصور می‌کنند که می‌توانند با استخدام چند فروشنده و یک مدیر داخلی، تیم فروشی حرفه‌ای ایجاد کنند. اما واقعیت این است که:
- ساخت یک تیم فروش حرفه‌ای زمان‌بر و هزینه‌بر است.
- مدیر فروش حرفه‌ای، به دلیل دانش و تجربه، می‌تواند فروشنده‌های خوب را شناسایی، تربیت و هدایت کند.
- برون‌سپاری فروش، بسیاری از دغدغه‌ها را از دوش مدیر شرکت برمی‌دارد و او را روی اهداف اصلی کسب‌وکار متمرکز می‌کند.
۵. برخی مزایای همکاری با ما برای ساخت تیم فروش:
ما در شرکت «راهبردهای محتوایی صبا» می‌توانیم تمامی مشکلات شما را در این زمینه حل کنیم.
- طراحی و اجرای تیم فروش حرفه‌ای: از جذب نیروهای مناسب گرفته تا آموزش و انتقال تجربه، همه را انجام می‌دهیم.
- افزایش تعداد مشتریان: با استفاده از تیم متخصص ما، نرخ تبدیل بیننده به خریدار افزایش چشمگیری پیدا می‌کند.
- کاهش هزینه‌ها و ریسک‌ها: نیازی به استخدام مستقیم نیرو، مدیریت آن‌ها یا تحمل هزینه‌های جانبی نیست.
- برخورداری از قراردادهای شفاف: تمامی خدمات ما با قراردادهای محکم و شفاف ارائه می‌شوند تا هیچ‌گونه نگرانی از بابت کیفیت کار یا مسائل حقوقی نداشته باشید.
۶. داستان موفقیت
یکی از مشتریان ما که یک پیج آموزشی کوچک داشت، با استفاده از خدمات ما توانست طی شش ماه:
- تعداد فروش دوره‌هایش را دو برابر کند.
- قیمت دوره‌هایش را افزایش دهد، زیرا تیم فروش تلفنی توانست ارزش محصولات را به مشتریان به خوبی توضیح دهد.
- زمان بیشتری را صرف تولید محتوای باکیفیت کند، زیرا دیگر نگران مدیریت تیم فروش نبود.
۷. چرا بسیاری از کسب‌وکارهای بزرگ هم فروش را برون‌سپاری می‌کنند؟
حتی شرکت‌های بزرگ دنیا نیز اهمیت استفاده از تیم‌های متخصص فروش را درک کرده‌اند. به عنوان مثال:
- Apple در برخی مناطق، فروش محصولات خود را به تیم‌های متخصص واگذار می‌کند.
- Amazon از کال‌سنترهای حرفه‌ای برای مدیریت سفارش‌ها و خدمات مشتریان استفاده می‌کند.
این نشان می‌دهد که حتی غول‌های صنعت نیز از برون‌سپاری برای بهبود عملکرد خود بهره می‌برند.
نتیجه‌گیری
تکثیر فروشنده‌های خوب و ساخت یک تیم فروش حرفه‌ای، کار ساده‌ای نیست. اما با همکاری با ما، شما می‌توانید این مسیر را با سرعت و اطمینان طی کنید.
همین حالا فرم مشاوره را پر کنید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند. با ما، دغدغه‌های فروش خود را برای همیشه فراموش کنید!